Zero party data
La donnée volontaire au cœur du marketing de confiance
La zero party data devient une ressource stratégique pour les marques. Elle repose sur un principe simple : ce sont les données que le client choisit de fournir volontairement.
Qu’est-ce que la zero party data ?
La zero party data désigne les informations qu’un consommateur transmet intentionnellement à une marque. Cela inclut ses préférences, ses intentions d’achat, ses besoins, ses goûts ou son niveau d’engagement.
Contrairement aux données de navigation ou aux cookies, cette information est déclarative. L’utilisateur décide librement de la partager, souvent dans l’espoir d’obtenir une expérience plus personnalisée.
Exemples de zero party data
- Réponses à un quiz ou à un sondage.
- Choix de produits préférés dans un configurateur.
- Informations fournies dans un formulaire volontaire.
- Sélections dans un filtre de recherche.
- Préférences exprimées dans un compte utilisateur.
Ces données sont plus fiables que celles déduites, car elles viennent directement de l’utilisateur, sans interprétation.
Pourquoi est-ce important pour les marques ?
Les réglementations sur la vie privée deviennent de plus en plus strictes. Les cookies tiers disparaissent progressivement. Dans ce contexte, la zero party data offre une alternative éthique et sécurisée.
Elle permet de :
- Personnaliser l’expérience client sans violer sa vie privée.
- Réduire la dépendance aux données externes.
- Créer une relation de confiance entre la marque et le client.
- Améliorer les campagnes marketing grâce à des données plus pertinentes.
La zero party data place l’utilisateur au centre, en tant qu’acteur et non simple cible.
Différences avec les autres types de données
Il existe plusieurs types de données clients :
- First party data : collectées passivement par la marque (navigation, achats, interactions).
- Second party data : données issues d’un partenaire.
- Third party data : achetées à des fournisseurs externes.
- Zero party data : données fournies activement par l’utilisateur lui-même.
La zero party data se distingue donc par son caractère volontaire et transparent.
Comment collecter efficacement cette donnée ?
Pour obtenir de la zero party data, il faut créer des points de contact engageants :
- Formulaires courts et ciblés.
- Sondages interactifs ou jeux-concours.
- Quiz de découverte de produits.
- Emails personnalisés avec options à sélectionner.
- Outils de configuration ou de recommandation.
Il est essentiel de valoriser la transparence. L’utilisateur doit comprendre pourquoi ses données sont demandées et comment elles seront utilisées.
Avantages pour les stratégies marketing
Une bonne utilisation de la zero party data permet de :
- Envoyer des messages ultra-personnalisés.
- Mieux segmenter sa base client.
- Réduire le taux de désabonnement.
- Améliorer les conversions grâce à une offre sur-mesure.
- Adapter ses produits et services en fonction de la demande réelle.
Elle enrichit la connaissance client tout en respectant les attentes en matière de confidentialité.